در قدیم تعریف سواد این بود که هر کس بتواند به زبان مادری بخواند و بنویسد با سواد به حساب می آمد. بعدا سازمان جهانی یونسکو گفت با سواد کسیست که به غیر از زبان مادری یک زبان دیگر را هم فرا بگیرد. بدین ترتیب آموزشگاه های زبان شروع به کار کردند. بعد از مدتی از نظر یونسکو با سواد بودن این شد که علاوه بر زبان مادری و یک زبان دیگر فرد بتواند زبان رایانه را هم فرا گیرد. اما امروزه از نظر یونسکو باسواد کسیست که 12 سواد داشته باشد؛ زبان مادری،  یک زبان خارجی،  زبان رایانه، سواد رابطه،  سواد عاطفی، سواد مالی، سواد جغرافیایی، سواد اخبار  و...

در قدیم تعریف سواد این بود که هر کس بتواند به زبان مادری بخواند و بنویسد با سواد به حساب می آمد. بعدا سازمان جهانی یونسکو گفت با سواد کسیست که به غیر از زبان مادری یک زبان دیگر را هم فرا بگیرد. بدین ترتیب آموزشگاه های زبان شروع به کار کردند. بعد از مدتی از نظر یونسکو با سواد بودن این شد که علاوه بر زبان مادری و یک زبان دیگر فرد بتواند زبان رایانه را هم فرا گیرد. اما امروزه از نظر یونسکو باسواد کسیست که 12 سواد داشته باشد؛ زبان مادری،  یک زبان خارجی،  زبان رایانه، سواد رابطه،  سواد عاطفی، سواد مالی، سواد جغرافیایی، سواد اخبار  و...
اما سواد رابطه چیست؟
پژوهش ها نشان داده 70 درصد زمان ما در رابطه میگذرد. سواد رابطه یعنی من میدانم چطور  حرف بزنم چطور قدرشناسی کنم چطور معذرت خواهی کنم چطور احساساتم را بیان کنم چطور اعتراض کنم چطور درخواستم را بیان کنم اگر بخواهیم این رابطه خوب شکل بگیرد باید به ابزار سواد رابطه مجهز باشم.
80 درصد تنش های میان زوجین میان والدین و فرزندان میان خودمان با خودمان به این دلیل است که فرهنگ گفت و گو بلد نیستیم.
بلد نیستیم معذرت خواهی کنیم ؛ بلد نیستیم درخواست کنیم؛ بلد نیستیم قدرشناسی کنیم؛ بلد نیستیم احساسات را بروز دهیم؛ بلد نیستم اعتراض کنیم و...
فرمول مخالفت زمزم است. فرمول نقد و مخالفت به این صورت است:
«ز» زبان نقد کردن؛ مودبانه مهربانانه و محترمانه باشد
«م» مکان نقد؛ به هیچ عنوان حق نداریم کسی را جلوی جمع نقد کنیم؛ مکان باید دو نفره باشد
«ز» زمان انتقاد؛ چه زمانی داریم انتقاد می کنیم؟ زمانی که فرد نیازهای فیزیولوژی دارد یعنی بی خواب و خسته است یا  نیاز ذهنی دارد یعنی آزمون دارد و  درگیر لایواست، وقت انتقاد کردن نیست.
«م» میزان انتقاد؛ فقط از چیزی که مورد نقد است بگوییم چیزهای دیگر را به  آن اضافه نکنیم چیزهایی که به مورد انتقاد ربطی ندارد اضافه نکنیم. فقط درباره همان مسئله باید انتقاد کنیم.
فرمول معذرت خواهی ، فرمول بیان احساسات ، فرمول پاسخ به بروز احساسات و فرمول قدرشناسی هم در این نشست زنده آموزش داده شد.